自分が望む結果をお客様に投影するからお客様目線になれない

   

 

こんにちは。

 

らく〜に売る専門家 うちだ広大です。

 

「お客様のことがわかないんです!」

 

コンサルティングティングをしていると、たまにこのように言われる方もいらっしゃいます。

 

私はビジネスをうまくいくようにするには「お客様目線」こそが大切であり、お客様と同じ景色をみる「視点」を養うことで集客が簡単になるということをお話ししています。

 

しかし、多くの人がお客様のことを「わかったつもり」になって自分に同意させようとしているのです。

 

今は個人の集客はネットが全盛です。

 

HP、ブログ、Facebook、インスタグラム、YouTube、LINEなど様々な媒体を簡単に利用できます。

 

そして情報発信が簡単にできます。

 

たくさんの情報が毎日発信されていく中、なかなか集客に繋がらないと感じている方も多いのではないでしょうか?

 

その理由がこのブログのタイトルにもなっている「自分が望む結果をお客様に投影」しているからなのです。

 

投影とは?「心理学で、考え方や行動に心の内面が表現されること。自分の性質を他人の性質にしてしまうこと。」(コトバンク)とあります。

 

つまり、自分が望んでいる結果をお客様に押し付けているのです。

 

売り手の都合に当てはめて、思い通りにお客様をコントロールしようとしていませんか?

 

あなたが売りたいものが必ずしもお客様が欲しいものであるとは限りません。

 

しかし、多くの人がお客様のことを見ることもなく、「どうやって売るか?」ばかりを考えて、自分が売れるようにお客様をコントロールする手法を学ぼうとするのです。

 

 お客様を自分の思い通りにしようとするからビジネスに不満が出るのではないでしょうか?

 

 多くの人は商品ありきでビジネスを考えてしまいます。

 

自分の商品やサービスを先に用意してそこにお客様を当てはめようとするのです。

 

お客様を一生懸命に説得しないといけないと思っていませんか?

 

売れるブログや集客できる情報発信はお客様を説得することではないですよ! 

 

売り手が欲しい結果とお客様が求める結果が違うから集客できない!

 

あなたがお客様はこうあるべきだ!と考えていませんか?

 

また、お客様にはこのような結果が出ないといけない!

 

または、出さないといけないと決めつけていませんか?

 

その想いが強ければ強いほどお客様のことがわからなくなって行きます。

 

お客様はあなたの価値観の中にいるわけではないのです。

 

お客様はお客様です。

 

 

お客様のことを知るにはお客様をまずは受け止めて理解することが必要だと思います。

 

売り手の都合でお客様をコントロールしようとすればするほどお客様は逃げてしまうのです。

 

自分に振り向かそうと努力するのではなくお客様に共感することが大切です。

 

自分のことをわかって欲しい!と一生懸命に情報発信するのではなく、あなたのお客様に「共感」することが大切です。

 

そのためにはお客さと同じ視点になることです。

 

あなたのお客様はどんな時に悩み、どんな場面で困っているのか?

 

なぜ悩んでいるのか?

 

などお客様と同じ立場で探ってみるのです。

 

そうすることでお客様のことを知ることできます。

 

お客様のことを知ることができたら集客はもっとシンプルに、もっと簡単になりますよ。

 

自分の望む結果をお客様に求めるのではなく「for the customer」です。

 

お客様のためにあなたの商品やサービスでどんな問題を解決できるのでしょうか?

 

商品やサービスの前にお客様に目を向けることが集客を簡単にする近道だと思います。

 

 

※月1か2回でなかな配信されないことで有名なメルマガ

メルマガお申込みいただいた方には、「ブログを楽しみながら集客できるマインドセット」というレポートをプレゼントいたします。

ぶれない軸を作る!
お客様に愛される集客法

   
follow us in feedly

 

▶️人気記事ランキング

 

▶️障がい者支援の古着の寄付募集中です!

着なくなった服や使わなくなったアクセサリーなど寄付していただけませんか?

 

 

 

▶️電子書籍ゆるーく販売中!

【料理に学ぶビジネススキル向上の極意】62ページとページ数は少ないのでさらっと読みたい人は買ってください。(料理の画像や料理は素人です!)

全62ページ(料理の画像も荒いのでさらっと読みたい方のみ買ってください)購入はこちらから298円です。

 

料理に学ぶビジネススキル向上の極意

 

▶️ブログカテゴリーはこちら

【集客についての記事はこちら】 

 

ブログ集客についての記事

 

告知と広告

 

Facebook集客

 

アパレル集客

 

コンサルティング事例

 

お客様の声

 

【考え方・マインド系記事はこちら】

 

信念

 

ビジネス観

 

【どーでもいー記事はこちら】

 

ライフスタイル

 

オススメ

 

全国お出かけ情報

 

集客脳を鍛える男子飯

 

www.severalmindinc.com Blog Feed

ブログカテゴリーはお客様の悩みをカテゴリーにすることで何を書けばいいのか問題を解消できます! (月, 21 8月 2017)
>> 続きを読む

告知をブログやネットだけでいいと思ってない?アナログな告知方法を見直すだけでも集客できると思うよって話 (日, 20 8月 2017)
>> 続きを読む

青春18切符で大阪から横浜までの旅 (土, 19 8月 2017)
>> 続きを読む