どうも

 

うちだ広大です。

 

気が付けば、このブログも10月は全く書いていませんね、、、

 

毎月書くぞー！言いながら、書いて無い。

 

って読まれているかたもほぼいないと思うので、こちらには、お客様の事例や、マーケティング、そして経営感覚などについて、HPをリニューアルするまで書いていこうと思います。

 

では、さっそく本題です。

 

あなたが店舗ビジネスをしているならお客様にDMを送ることをしますよね？

 

会社でもDMを送れー！ってやっていると思います。

実はこのDMって間違った解釈って知っていましたか？

 

DMってなに？って聞くと、お客様に送る手紙ですと答えます。

 

この時点で間違っているのですね。

DMってダイレクトメールではないですよ。

 

ダイレクトマーケティングのことですよ。

 

どう言うことかというと、ダイレクトマーケティングの定義はなんですか？

 

※ダイレクトマーケティング（DM）とは、一人、一人のお客様に対して、その人だけの情報を提示していくことです。

 

多くの人がDMとは見込み客にオファーをかけることってやっています。

 

この辺ですでにずれているのですね。

 

私が、以前経営していたセレクトショップでは、お客様一人ひとりすべてに、その人だけの情報を書いたはがきを送っていました。

 

どんなものを買ったのか？

 

そして、どんなものが好きなのか？

 

どんな時に購入しに来るのか？

 

そんな情報を元に、はがきを出すのです。

 

当然お客様によって出すタイミングは異なります。

 

また、メルマガも、一人ひとりに発信していました。

 

雨の日に良く来るお客様には、雨の日割引のメール。

 

服ではなく悩み相談にくるお客様にはそのような悩み解決のメール。

 

新作がでたら必ず来てくださるお客様には新作入荷のメール。

 

そのように一人ひとりにメールを送っていくのです。

 

これやると成約率が飛躍的に上がるのです。

 

アタリマエですよね？

 

たった一人のお客様に対してのデータから導き出した情報を送っていくのですから。

 

しかし、間違ってDMはダイレクトメールだ！ってやっている人は、一斉に同じ情報をお客様に配信、お客様に送っていくのです。

 

だから、DMの書き方や、メルマガの書き方ばかりを学ぼうとしますよね？

 

道具の使い方ではないですよ。

 

あなたのお客様ひとり、ひとりの情報を、その人に向けて、開示するんですよ。

 

このお客様は、どんなものを欲しいと思っているか？

 

その情報に合わせて一人一人にオファーするんですよ。

 

みんな同じ情報ならただの手紙ですよ。

 

様々なコンサルがDMの書き方とか、成約率８６％のDMはこう書いた！なんてやってますが、そのリピート率は？ってことです。

 

1回買わせるのなんて簡単だと思うのですが、そこからリピートしないからDMを書き続けるんですよね？

 

頑張ってDMを書く、ブログを書く、Facebookをする。

 

ポスティングをする。

それって、お客様が必要としないモノだから頑張っているんですよね？

 

あなたがリストを持っていれば、その一人ひとりの情報に基づいたデータでそのお客様が欲しいと思う商品をメール、DMを送る。

だから売れる。

 

だからリピート率もあがります。

 

いや、リストが多すぎて出せないです！なんて人は、リストを分類して、どんな曜日に多いか？とか、商品で分けるとか、価格で分けるとかすればいいのです。

 

そのようにグループ分けするだけでもかなり1対１に近いオファーを出せますよ。

 

これがDMのやり方です。

 

間違ってただのDM（ダイレクトメーㇽ）を送っていませんか？

欲しいものを、欲しい価格で、お知らせするから売れるんですよ。

売り手の都合でDMを送るって、反応率が高い！って無理矢理売りつけているだけですよ。

だから売れなくなるんですよ。

ファックスDMなんてもってのほかですよ。

お客さんは望んでないのですから。

それってただの押し売りですよ。

 

このように日本のマーケティングやセールスの仕方は大きく間違っているのです。

 

正しい経営感覚を学びたくないですか？

 

興味があるかたはお問い合わせください。